Documento contractual regido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.
El presente instrumento establece las condiciones vinculantes que rigen la adquisición de smartphones, tablets y accesorios tecnológicos comercializados por IMPORT SOLITEC S.A.C. tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra plataforma web y canales oficiales de atención por WhatsApp.
Las transacciones comerciales son celebradas formalmente con:
Cualquier comunicación extraoficial o cuenta no verificada ajena a nuestros números y locales oficiales queda expresamente desestimada de nuestra responsabilidad.
Todos los precios exhibidos en la plataforma se encuentran expresados en Soles (PEN) e incluyen los tributos aplicables conforme a ley.
En estricto cumplimiento con la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), la emisión de la Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica es obligatoria y se formaliza al momento de validar el pago y cerrar la orden en nuestro canal oficial de WhatsApp. Dicho comprobante consigna de manera indeleble la serie y el código IMEI único del dispositivo.
IMPORT SOLITEC S.A.C. comercializa exclusivamente dos categorías de productos de telefonía móvil:
Dispositivos 100% nuevos en caja original de fábrica con precintos intactos (Xiaomi, Samsung, Honor, Poco, Motorola, etc.).
Equipos Apple de vitrina / empaque abierto con condición cosmética óptima, batería verificada y 100% operativos.
No comercializamos celulares usados genéricos, de procedencia irregular ni con signos de desgaste intensivo. Todos los equipos se encuentran legalmente homologados ante el MTC y registrados ante OSIPTEL con señal libre definitiva para cualquier operador del Perú.
La garantía otorgada por IMPORT SOLITEC S.A.C. ampara exclusivamente defectos técnicos o vicios de fabricación:
En caso de que el equipo presente una falla intrínseca de fábrica al momento de su apertura (Defective On Arrival - DOA), el cliente dispone de un plazo perentorio de veinticuatro (24) horas continuas contadas a partir de la entrega física en tienda o del retiro formal en la agencia de encomiendas (Shalom u Olva Courier) para comunicar el incidente a nuestro canal oficial de soporte.
Una vez notificado dentro del lapso indicado y constatada la falla técnica sin indicios de manipulación o daño inducido, se procederá al cambio inmediato por una unidad idéntica o el trámite expedito correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el dispositivo ingresará al flujo regular de evaluación y servicio técnico en garantía.
Los despachos fuera de la provincia de Huánuco se canalizan prioritariamente a través de agencias terrestres y couriers autorizados (Shalom Empresarial, Olva Courier, Marvisur).
Los datos personales facilitados por los usuarios (nombres completos, número de DNI, teléfono celular, dirección de destino) son tratados con absoluta reserva y estrictamente destinados a la emisión de comprobantes de pago electrónicos y al rotulado de encomiendas en las agencias de transporte.
IMPORT SOLITEC S.A.C. no comercializa, transfiere ni cede bajo ninguna circunstancia información privada de sus clientes a terceras partes.
En cumplimiento de las disposiciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones físico en nuestro local comercial y canal de atención para resolver cualquier queja o reclamo dentro de los plazos normativos.
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten expresamente a la competencia territorial de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Huánuco, Perú.